Intipesan Training

Author name: bowo

Januari, Mei, Offline Class

Professional Public Speaking

Public Class 2 Days Workshop Professional Public Speaking 27 – 28 Januari 2026 – Jakarta 19 – 20 Mei 2026 – Jakarta Peserta yang dapat mengikuti kelas Public Speaking ini adalah orang yang ingin sukses di dunia sales, marketing, business, entertainment, pelatihan, media, mahasiswa, bagian penyuluhan, dll. MATERI PROGRAM Komunikasi verbal Komunikasi non verbal Peralatan Interaksi Perilaku & atribut Stage Management Story telling technic Dress code Mengolah vocal METODE PELATIHAN Pelatihan ini di berikan dengan menggunakan methode teory baik secara tatap muka (off line), simulasi, Forum Group Discussion (FGD) & praktek setiap peserta FASILITATOR Difasilitatori Tim Intipesan Training Partner BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT INTIPESAN TRAINING PARTNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (0812 1272 6553)Khaila (0812-8588-8654) intipesan.windaip@gmail.comkhaila@intipesantraining.com Whatsapp

Januari, Mei, Offline Class, Oktober

Basic Leadership

Public Class Pelatihan 2 hari Basic Leaderhip 15 – 16 Januari 2026 – Jakarta 7 – 8 Mei 2026 – Jakarta 16 – 17 Oktober 2026 – Jakarta Mengapa kepemimpinan itu penting? Karena pemimpin yang baik dapat mengarahkan tim, mengambil keputusan tepat, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif. Training Basic Leadership ini membantu peserta memahami dasar kepemimpinan, mengenali gaya yang sesuai, serta meningkatkan kemampuan berpikir logis, berkomunikasi, dan bekerja sama dalam tim. Peserta juga akan belajar pentingnya adaptasi terhadap perubahan dan menyusun action plan untuk diterapkan di tempat kerja. Pelatihan ini cocok bagi siapa pun yang ingin mulai mengembangkan diri sebagai pemimpin yang efektif dan berdampak. Metode Pelatihan PRESENTASI INTERAKTIF Dengan metode ini diharapkan peserta dapat terlibat secara aktif dan berpartisipasi dalam jalannya presentasi, bukan hanya menjadi penerima informasi pasif. DISKUSI KELOMPOK Para peserta dapat berinteraksi dalam suatu kelompok dengan tujuan untuk bertukar pikiran, memecahkan masalah, hingga mengambil keputusan bersama. STUDI KASUS NYATA Peserta dapat menganalisa contoh kasus atau situasi nyata yang terjadi di dalam perusahaan untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang fenomena yang kompleks dan spesifik. TANYA JAWAB Melalui metode ini peserta dapat berinterkasi dengan mengajukan pertanyaan kepada fasilitator untuk menggali informasi atau mendapatkan penjelasan lebih lanjut tentang suatu topik. TARGET PESERTA Peserta yang diharapkan hadir pada pelatihan ini adalah: Supervisor Perusahaan Staff Perusahaan MATERI PELATIHAN Hari Pertama SESI 1. MENGAPA KEPEMIMPINAN PENTING DALAM PEKERJAAN SESI 2. MEMAHAMI GAYA KEPEMIMPINAN SESI 3. PERAN EQ DALAM KEPEMIMPINAN SESI 4. KOMUNIKASI DALAM KEPEMIMPINAN Hari Kedua SESI 5. KOLABORASI DAN DINAMIKA TIM SESI 6. MEMIMPIN MELALUI PERUBAHAN DAN ADABTABILITAS SESI 7. MENGEMBANGKAN RENCANA AKSI KEPEMIMPINAN RENCANA PELAKSANAAN 15 – 16 Januari 20267 – 8 Mei 202616 – 17 Oktober 2026 09.00 – 17.00 WIB Jakarta FASILITATOR Pelatihan ini akan difasilitatori oleh Intipesan Tim. BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT INTIPESAN TRAINING PARTNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 0855-45025651 (Intipesan Training Partner) Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

April, Desember, Januari, Offline Class

Fundamental Selling Skills

Public Class Pelatihan 2 hari Fundamental Selling Skills 20 – 21 Januari 2026 – Jakarta 22 – 23 April 2026 – Jakarta 29 – 30 September 2026 – Jakarta TUJUAN WORKSHOP Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan keterampilan proses menjual baik barang maupun jasa. Sehingga peserta diharapkan siap menjadi tenaga penjual di perusahaan. Program ini ditujukan untuk karyawan yang di tugaskan sebagai tenaga penjual perusahaan. Sasaran Peserta Sales Team Karyawan kandidat tim penjualan Supervisor penjualan Profesional sales MATERI PELATIHAN Sales Person Profesional Step-step Penjualan Teknik Presentasi Penjualan Persuasive Communication Sale in Practice Handling Objection Closing Techniques AFS (After Sales Service) Increate Self Confident FASILITATOR Pelatihan ini di fasilitatori oleh Tim Intipesan Training Partner BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT Intipesan Training Partner Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

Januari, Juli, Offline Class

Creative & Innovative Development

Public Class Pelatihan 2 hari Creative & Innovation Development Mengembangkan Keterampilan berfikir kreatif untuk mewujudkan inovasi-inovasi barudalam pekerjaan 13 – 14 Januari 2026 – Jakarta 21 – 22 Juli 2026 – Jakarta TUJUAN PELATIHAN Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan memahami: Alat-alat dalam berfikir kreatif. Pengembangan kreatifitas kerja. Hambatan mindset kreatifitas. Proses dalam membangun inovasi di pekerjaan. Penyusunan program charter. Mampu merealisasikan ide menjadi inovasi untuk membangun kinerja perusahaan. MATERI PELATIHAN Alat berfikir kreatif Delapan alat berfikir kreatif Penyusunan poject brief inovasi Pengembangan kreatifitas kerja Flow prosess chart Penyusunan goal cahrter Hambatan mindset kreatifitas HAmbatan berfikir kreatif Inisiasi proyek inovasi Proses dalam membuat berbagai inovasi LAngkah dalam stage ate Penyusunan business case inovasi METODE PELATIHAN Konsep teori 30% Diskusi 20% Latihan & prakter 50% FASILITATOR Tim Intipesan Training PArtner BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT INTIPESAN TRAINING PARNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 0855-45025651 (Intipesan Training Partner) Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

Offline Class

Global Executive Development Program

Masterclass Global Executive Development Program “Leading with Purpose in the Digital & Sustainable Era” Kuta Bali – 23 – 24 Desember 2025 Pengantar Di tengah perubahan global yang bergerak cepat dan penuh ketidakpastian, peran seorang pemimpin dituntut untuk lebih dari sekadar adaptif—pemimpin masa kini perlu memiliki arah, tujuan, dan nilai yang kuat dalam setiap langkahnya. Melalui Global Executive Development Program bertema “Leading with Purpose in the Digital and Sustainable Era”, para pemimpin diajak untuk menajamkan visi, memperluas wawasan, serta memperkuat kemampuan dalam memimpin dengan makna di era digital yang sarat tantangan dan peluang. Program dua hari ini menghadirkan pembelajaran mendalam mengenai strategi kepemimpinan, pemikiran inovatif, transformasi digital, serta penguatan nilai keberlanjutan. Diharapkan, pengalaman ini tidak hanya memperkaya pengetahuan dan keterampilan strategis, tetapi juga menumbuhkan semangat kepemimpinan yang berorientasi pada inovasi, keberlanjutan, dan dampak positif bagi organisasi serta masyarakat luas. Mengapa Harus Ikut Program 2 Hari Ini? Membahas kasus-kasus yang relevan dengan tantangan eksekutif Fokus pada konteks strategis dan eksekusi yang dibutuhkan oleh eksekutif Mengintegrasikan digital, keberlanjutan dan manusia Tujuan pelatihan : Pada akhir program 2 hari ini, peserta akan dapat: Memahami tren bisnis global dan dinamika persaingan. Mengaplikasikan pemikiran digital dan berbasis data dalam pengambilan keputusan bisnis. Mengintegrasikan ESG (Lingkungan, Sosial, Tata Kelola) ke dalam strategi dan perilaku kepemimpinan. Memperkuat kemampuan kepemimpinan yang strategis dan adaptif. Memimpin tim dengan kelincahan, etika, dan tujuan dalam lingkungan yang dinamis. Sasaran Peserta: Senior Managers Senior Executives General Managers Waktu & Tempat pelatihan : Selasa – Rabu, 23 – 24 Desember 2025 Pukul 08.30 – 15.00 Hotel Bintang 4 di Kuta Bali FASILITATOR Priyantono Rudito • Vice Chairman SEAL(Social Economic Accelerator Lab) AWS . • Strategic Advisor Menteri Pariwisata (2017-2019). • Direktur Eksekutif Co-Branding Wonderful Indonesia, Kementerian Pariwisata RI (2018-2019) • Direktur Human Capital Management Telkomsel (2015-2017). • Direktur Human Capital Management PT Telkom Indonesia Tbk (2012-2014) Agung Yunanto • Direktur Human Capital dan General Affair di PT Kereta Api Indonesia (Persero) (Mei 2020 – Apr 2022). • Direktur Human Resources & Legal di PT. Semen Indonesia (Persero) Tbk (Apr 2017 – Mei 2019). • Ketua Forum Ekselen BUMN (Nov 2018 – Nov 2019). • Konsultan Independen (Sejak Jul 2022). • Anggota Expert Council Asosiasi Manajemen Mutu dan Produktivitas Indonesia (Sejak Agu 2022). AGENDA PROGRAM Day 1 – Strategic Context: The New Landscape of Leadership 08:30 – 09:00 | Opening & Program Overview Menetapkan harapan dan hasil 09:00 – 10:30 | Session 1: Competing in the Global & Digital Landscape Pergeseran global: geopolitik, rantai pasok, persaingan digital Logika kompetitif baru: kecepatan, data, ketahanan Apa artinya ini bagi para pemimpin Indonesia Key point: Positioning peserta sebagai global-ready executives. 10:30 – 10:45 | Coffee Break Networking Session 10:45 – 12:15 | Session 2: Digital-Savvy Leadership for Competitive Advantage Pola pikir digital vs. keterampilan digital Memimpin dengan data, analitik, & AI Dari proyek digital → budaya digital Key point: Setiap pemimpin sekarang harus menjadi pemimpin yang menguasai teknologi 12:15 – 13:15 | Lunch Break Lunch Break 13:15 – 15:00 | Session 3: Sustainable & Responsible Leadership ESG sebagai pencipta nilai strategis Tujuan × keberlanjutan × kinerja bisnis Cara memimpin transformasi keberlanjutan Key point: ESG bukan compliance — tapi driver profit, innovation & reputation 15:00 – 15:15 | Conclusion Conclusion Day 2 – Transformation & People: Turning Purpose into Execution 08:30 – 09:00 | Refleksi & Rekap Pagi Tinjauan pembelajaran Hari ke-1 09:00 – 10:30 | Session 4: Leading People with Purpose in the Digital Era Menyelaraskan tujuan dengan sasaran tim Peran pemimpin dalam penciptaan makna & keterlibatan Perilaku kepemimpinan digital untuk tim hibrida multigenerasi Mempercepat kinerja melalui tujuan bersama Key point: Semua perusahaan sedang mencari purpose-driven human-centric leaders 10:30 – 10:45 | Coffee Break Networking Session 10:45 – 12:15 | Session 5: Strategic Transformation through Innovation in the Digital & AI Era Inovasi model bisnis Disiplin inovasi: dari ide → eksekusi AI yang bertanggung jawab: memperkuat kepemimpinan, bukan menggantikannya Menciptakan ekosistem inovasi di dalam tim Key point: Transformation = leadership + technology + innovation discipline 12:15 – 13:15 | Lunch Break Lunch Break 13:15 – 15:00 | Session 7: Impactful Leadership Development: Building Future-Fit Leaders & High-Performance Teams Model kapabilitas kepemimpinan untuk masa depan Sistem operasi tim berkinerja tinggi Mempercepat talenta: pembinaan, mobilitas & pengembangan kapabilitas Menciptakan jalur kepemimpinan untuk kesuksesan berkelanjutan Keypoint: Memberikan toolkit dan framework praktis untuk percepatan pembangunan talent & future leaders 15:00 – 15:15 | Conclusion & Closing Conclusion & Closing Investasi & Informasi Pendaftaran Investasi Rp. 6.500.000 (Enam juta lima ratus ribu rupiah) Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% Pendaftaran paling lambat 15 Desember 2025 Informasi Pendaftaran INTIPESAN TRAINING PARTNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp Registrasi

Offline Class

Strategi Pemasaran Jasa

Public Class STRATEGI PEMASARAN JASA 13-14 Nopember 2025Hotel Jabuluwuk – Yogyakarta Dalam industri jasa seperti asuransi, perbankan, dan pembiayaan, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh produk yang ditawarkan, tetapi juga oleh cara layanan disampaikan kepada nasabah. Karena jasa tidak berwujud, strategi pemasaran harus mampu membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman yang positif bagi pelanggan. Pelatihan ini dirancang untuk membantu para pegawai dan tim pemasaran memahami cara menyusun strategi pemasaran jasa yang efektif. Fokusnya adalah pada pendekatan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, komunikasi yang tepat, serta pemanfaatan media digital untuk meningkatkan jangkauan dan kualitas layanan. Tujuan Pelatihan: Memberikan pemahaman komprehensif tentang strategi pemasaran di sektor jasa Membekali peserta dengan keterampilan menyusun, mengeksekusi, dan mengevaluasi strategi pemasaran Mengasah kemampuan adaptasi terhadap tren digital, regulasi yang ada, dan kebutuhan pelanggan Peserta mampu merancang strategi pemasaran jasa keuangan yang efektif Peserta memahami cara memanfaatkan teknologi digital untuk pemasaran Peserta mampu menyusun rencana pemasaran yang aplikatif di perusahaan mereka Sasaran Peserta Direktur Pemasaran ⁠Manajer Pemasaran ⁠Staff Senior Pemasaran ⁠Divisi komunikasi pemasaran ⁠Pelayanan Pelanggan Metodologi Pelatihan Pemaparan Materi Studi Kasus Diskusi Kelompok Praktik Langsung (Hands-On) Simulasi / Role Play Waktu dan Tempat Pelatihan Durasi: 2 Hari Tanggal: Rabu, 13-14 Nopember 2025 Tempat: Hotel Jabuluwuk – Yogyakarta Agenda Pelatihan Hari 1 – Fundamental & Analisis Strategi Pemasaran [09.00 – 10.30]  Sesi 1 Landscape & Trend Pemasaran di Industri Jasa Pokok bahasan: Dinamika persaingan di sektor asuransi, perbankan, dan lembaga pensiun Regulasi dan kebijakan pemerintah (OJK, BPJS, dsb.) yang memengaruhi pemasaran Perubahan perilaku konsumen di sektor jasa keuangan [10.45 – 12.00] Sesi 2 Konsep Dasar & Pilar Strategi Pemasaran Jasa Pokok bahasan: Karakteristik pemasaran jasa (intangibility, inseparability, variability, perishability). Positioning, Differentiation, Branding di sektor jasa keuangan. Segmentation, Targeting, Positioning (STP) untuk sektor jasa keuangan [13.00 – 14.30] Sesi 3 Analisis Pasar & Pelanggan Pokok bahasan: Customer journey & touch points di produk keuangan/asuransi. Alat analisis pasar (SWOT, dll) Analisis kebutuhan pelanggan (B2C dan B2B) [15.00 – 16.30] Sesi 4 Marketing Mix 7P dalam Jasa Pokok bahasan: Product (fitur & manfaat) Price (strategi harga premi, bunga, biaya administrasi) Place (saluran distribusi: cabang, agen, digital) Hari 2 – Strategi Implementasi & Pemasaran Modern [08.30 – 10.00]  Sesi 5 Relationship Marketing & Customer Retention Pokok bahasan: Strategi membangun loyalitas pelanggan Layanan purna jual & experience management Mengelola trust dan kredibilitas brand di sektor keuangan. [10.15 – 11.45] Sesi 6 Perencanaan & Eksekusi Strategi Pemasaran Pokok bahasan: Merancang rencana pemasaran (Marketing Plan). Indikator keberhasilan (KPI: customer acquisition, retention, brand awareness). Studi kasus & simulasi penyusunan strategi pemasaran. Diskusi kelompok & presentasi rencana pemasaran peserta. Instruktur Dr. Handito Joewono CEO dan Chief Strategy Consultant ARRBEY Fasilitas untuk peserta Training kit Sertifikat pelatihan Softcopy materi File dokumentasi Biaya Pelatihan Rp. 5.000.000,-/Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% Earlybird Rp. 4.000.000,- jika pembayaran s/d 23 Oktober 2025 Batas Waktu pendaftaran 7 November 2025 Kontak INTIPESAN TRAINING PARTNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

Offline Class

Effective Negotiation Skills

Public Class Pelatihan 2 hari Effective Negotiation Skills 14 – 15 Oktober 2025 | Amos Cozy Hotel – Jakarta TUJUAN PELATIHAN Tujuan diadakannya pelatihan ini adalah sebagai berikut: Meningkatkan pemahaman konsep dan prinsip-prinsip dalam negosiasi. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan manusia /aspek manusia dalam negosiasi. Mengembangkan kemampuan menyusun perencanaan , argumentasi dan gaya dalam negosiasi. Meningkatkan ketrampilan melakukan Negosiasi . Meningkatkan kemampuan membuat strategi, taktik , pengaruh dan loby-loby dalam negosiasi. METODE PELATIHAN PRESENTASI INTERAKTIF Dengan metode ini diharapkan peserta dapat terlibat secara aktif dan berpartisipasi dalam jalannya presentasi, bukan hanya menjadi penerima informasi pasif. DISKUSI KELOMPOK Para peserta dapat berinteraksi dalam suatu kelompok dengan tujuan untuk bertukar pikiran, memecahkan masalah, hingga mengambil keputusan bersama. STUDI KASUS NYATAPeserta dapat menganalisa contoh kasus atau situasi nyata yang terjadi di dalam perusahaan untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang fenomena yang kompleks dan spesifik. TANYA JAWABMelalui metode ini peserta dapat berinterkasi dengan mengajukan pertanyaan kepada fasilitator untuk menggali informasi atau mendapatkan penjelasan lebih lanjut tentang suatu topik. MATERI PELATIHAN Selasa, 14 Oktober 2025 Sesi 1 [08.00 – 10.00] PRINSIP NEGOSIASI Memahami konsep dan prinsip bernegosiasi Memahami peran sebagai negosiator Memahami hubungan posisi penjual dan pembeli dalam negosiasi Sesi 2 [10.15 – 12.00] NEGOSIASI DALAM PROSES PENJUALAN Pokok bahasan: Memahami tahapan negosiasi dalam proses penjualan Mengidentifikasi dan memahami dua type dalam negosiasi Sesi 3 [13.00 – 15.00] ASPEK MANUSIA DALAM NEGOSIASI Pokok bahasan: Memahami analisis transaksional dalam komunikasi Menyesuaikan gaya negosiasi Anda dengan calon pembeli Mengenali berbagai status ego dalam komunikasi Menggunakan status ego yang sesuai dengan status ego yang digunakan calon pembeli saat berkomunikasi. Sesi 4 [15.15 – 17.00] STYLE DALAM NEGOSIASI Pokok bahasan: Memahami berbagai gaya negosiasi Menyesuaikan gaya negosiasi Anda dengan calon pembeli Mengenali berbagai status ego dalam komunikasi Menggunakan status ego yang sesuai dengan status ego yang digunakan calon pembeli saat berkomunikasi. Rabu, 15 Oktober 2025 Sesi 5 [08.00 – 10.00] PERANCANAAN NEGOSIASI Pokok bahasan: Memahami apa itu perencaan negosiasi dan melakukan tahapan perencanaan negosiasi (PREPC). Meningkatkan pengertian area pokok perencanaan lingkungan dan prinsip-prionsip memulai negosiasi Meningkatkan kemampuan melakukan pendekatan instan ke apad mitra negosiasi Sesi 6 [10.15 – 12.00] MEMULAI NEGOSIASI Pokok bahasan: Memahami prinsip dan faktor penting dalam memulai negosiasi Mengenali elemen-elemen utama dalam proses negosiasi Meningkatkan kemampuan melakukan pendekatan awal melalui contoh praktik Sesi 7 [13.00 – 15.00] STRATEGI DAN TAKTIK NEGOSIASI Pokok bahasan: Memahami atahap menuju kesepakatan negosiasi. Meningkatkan kemampuan teknik distributive dan intergrative negosiasi. Meningkatkan penguasaan berbagai strategi dan taktik negosiasi dan cara penggunaannya Sesi 8 [15.15 – 17.00] MELOBY (LOBBYING) Pokok bahasan: Memahami Karkteristik dan pentingnya lobbying. Meningkatkan kemampuan dalam proses lobi dan mengakhiri negosiasi. Meningkatkan ketrampilan dalam taktik kompromi akhir. RENCANA PELAKSANAAN Selasa–Rabu, 14–15 Oktober 2025 Pukul 08.00 – 17.00 WIB Amos Cozy Hotel & Convention Hall – Jakarta FASILITATOR Difasilitatori Tim Intipesan Training Partner BIAYA INVESTASI Rp. 4.000.000,- / Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT INTIPESAN TRAINING PARTNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (0812 1272 6553)Khaila (0812-8588-8654) intipesan.windaip@gmail.comkhaila@intipesantraining.com Whatsapp

Agustus, April, Offline Class

Customer Service Exellence

CUSTOMER SERVICEEXCELLENCE 29 – 30 April 2026 | Jakarta 19 – 20 Agustus 2026 | Jakarta LATAR BELAKANG Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting  yang mampu menghidupkan perusahaan, tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan  pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius. Ingat pesaing Anda telah merancang strategi–strategi baru dalam pelayanan pelanggan !! Bagaimana dengan perusahaan Anda? SASARAN PROGRAM : Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan Pelanggan di perusahaan. Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif. Peserta memahami tehnik–tehnik melayani pelanggan secara professional. Peserta memahami tehnik komunikasi dalam pelayanan pelanggan. Peserta memahami proses mengelola komplain. Peserta mampu mendesain program pelayaan pelanggan dengan secara konprehensif. OUTILNE WORKSHOP : Sesi  1.  WHY SERVICE Outline: Why Service is important? Why Customer leave? What is Customer service Sesi 2.   CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH ? Outline: Type  Customer Service Chain Cycle Of Service Moment OF truth  Sesi 3.   CUSTOMER SATISFACTION Outline: Why Customer satisfaction? Customer satisfaction management Basic Human requirement Customer satisfaction behavior Customer satisfaction Research   Sesi 4.  COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE Outline: Communication process Verbal communication Non Verbal Communication Listening effectively   Sesi  5.  STANDARD SERVICE Outline: Why Standard Service? How to measure service standard Service standard implementation Case Study Sesi  6.  COMPLAINTS HANDLING  &  SERVICE RECOVERY Outline: Why Customer Complaint? What defines something as a complaint Customer Complaint Resolution Process Service Recovery  techniques PENUTUPDemikian program training “Customer Service Excellence“ yang dapat kami sampaikan, apabila terdapat hal-hal yang masih perlu penjelasan lebih jauh  mohon dapat menghubungi kami. METODE WORKSHOP Lecturing Group Discussion Role Play Games Experience WAKTU & TEMPAT 29 – 30 April 2026 | Jakarta 19 – 20 Agustus 2026 | Jakarta FASILITATOR Assosiate Trainer Intipesan BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT INTIPESAN TRAINING PARTNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (0812 1272 6553)Khaila (0812-8588-8654) intipesan.windaip@gmail.comkhaila@intipesantraining.com Whatsapp

Offline Class

HR & Business Growth (Series 2)

Public Class 2 Days Workshop HR AND BUSINESS GROWTH (SERIES 2) Managing Trade War Disruptions through Strategic Transformation and Agile Innovation Dalam ekonomi global yang sulit diprediksi saat ini, perang dagang dan ketegangan ekonomi memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali cara mereka beroperasi. Gangguan atau disrupsi pada rantai pasokan, harga, dan pasar tenaga kerja memiliki arti bahwa bisnis harus cepat beradaptasi atau menghadapi risiko tertinggal. Pada saat yang sama, inovasi dan transformasi digital telah menjadi bagian penting bagi pertumbuhan bisnis. Profesional SDM pada masa ini harus memainkan peran penting dalam mendorong perubahan melalui program pelatihan ulang keterampilan, strategi terhadap talent yang gesit, dan perangkat digital yang sangat meningkatkan kinerja serta pengambilan keputusan. Dalam ekonomi global yang sulit diprediksi saat ini, perang dagang dan ketegangan ekonomi memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali cara mereka beroperasi. Gangguan atau disrupsi pada rantai pasokan, harga, dan pasar tenaga kerja memiliki arti bahwa bisnis harus cepat beradaptasi atau menghadapi risiko tertinggal. Pada saat yang sama, inovasi dan transformasi digital telah menjadi bagian penting bagi pertumbuhan bisnis. Profesional SDM pada masa ini harus memainkan peran penting dalam mendorong perubahan melalui program pelatihan ulang keterampilan, strategi terhadap talent yang gesit, dan perangkat digital yang sangat meningkatkan kinerja serta pengambilan keputusan. TUJUAN PELATIHAN Pada akhir pelatihan 2 hari ini, peserta akan mampu: Memahami tantangan bisnis strategis yang disebabkan oleh konflik perdagangan global. Memposisikan SDM sebagai agen transformasi yang proaktif. Mendorong ketangkasan dan inovasi dalam organisasi. Memanfaatkan perangkat digital dan pemikiran strategis untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. SASARAN PESERTA Pelatihan ini ideal bagi para profesional yang bertanggung jawab untuk membentuk respons organisasi dan mendorong transformasi, terutama dari sisi SDM dan strategi: Manajer SDM Manajer Pengembangan Talent dan L&D Kepala Unit Bisnis atau Manajer Lini Penanggungjawab Bagian Strategi, Transformasi, atau Inovasi Penanungjawab Pengembangan Organisasi AGENDA & MATERI WORKSHOP DAY 1 : July 10, 2025 Sesi 1 [09.00 – 10.15] Characteristics of an Agile Organization Pokok bahasan: Memahami tren ekonomi global dan dampak perang dagang terhadap bisnis. Menganalisis area risiko bisnis: rantai pasokan, migrasi bakat, biaya, dan pasar. Menjelajahi model bisnis yang responsif dan pemicu transformasi. Aktivitas kelas: Studi kasus: Dampak perang dagang AS-Tiongkok terhadap manufaktur & SDM Analisis SWOT pada organisasi peserta Diskusi kelompok: Bagaimana perang dagang mengubah prioritas bisnis Sesi 2 [11.00 – 12.30] Digitalization and Strategic Innovation Pokok bahasan: Memahami bagaimana perangkat dan data digital dapat mendorong inovasi. Belajar menerapkan AI, analitik, dan platform SDM digital untuk meningkatkan ketangkasan dan pengambilan keputusan. Memetakan peran SDM dalam mendorong inovasi bisnis melalui transformasi digital. Aktivitas kelas: Demo: Contoh kasus teknologi dan inovasi SDM yang sedang berkembang Lokakarya: Membangun cetak biru inovasi SDM digital Presentasi akhir per kelompok: Proyek transformasi Sesi 3 [13.30 – 15.30] Building Organizational Resilience through Strategic Innovation Pokok bahasan: Mengapa ketahanan Organisasi membutuhkan Inovasi Cara menyelaraskan Inovasi dengan Strategi Menciptakan budaya yang mendukung keduanya. Aktivitas kelas: Pemeriksaan Ketahanan Organisasi (Penilaian Mandiri / Self Assessment) Simulasi Skenario – Inovasi di Bawah Tekanan Rencana Aksi 90 Hari. Day 2 : July 11, 2025 Sesi 4 [09.30 – 11.30] Impactful Innovation Management Pokok bahasan: Apa yang membuat inovasi memberikan dampak (berdampak)? Menyeimbangkan kreativitas dengan struktur Peran kepemimpinan dan budaya organisasi Aktivitas kelas: Audit Inovasi (Pemindaian Cepat) Ide-ide untuk Flowchart Dampak Simulasi Kepemimpinan: Penghambat & Pendorong Inovasi Sesi 5 [13.30 – 15.30] Strategic Role of Human Capital Management in Digital-based Transformation Pokok bahasan Menetapkan kembali peran SDM sebagai mitra transformasi strategis. Menjelajahi model kepemimpinan perubahan SDM (Juara, Katalis, Konsultan). Mengembangkan roadmap transformasi dari perspektif SDM. Aktivitas kelas: Role play – Kepemimpinan transformasi SDM Tinjauan: Inisiatif transformasi kepemimpinan yang tangkas Rencana tindakan: Membuat program perubahan yang dipimpin SDM Trainers Agung Yunanto (Former HR Director at PT KAI dan PT Semen Indonesia) Salva Yurivan Saragih (CEO Gemilang Facility Services & Director Pastiklola) RENCANA PELAKSANAAN Kamis & Jumat, 10 – 11 Juli 2025 Pukul 09.00 – 17.00 WIB Hotel Bintang 4 di Jogjakarta FASILITAS Sertifikat (softcopy & hardcopy) Training kits (goodie bag + ATK) Lunch & coffee break Materi training (softcopy & hardcopy) METODE PELATIHAN Paparan materi case studies simulasi group exercises presentasi grup BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- (Empat juta lima ratus ribu rupiah) Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% Early bird diskon 10% transfer sebelum 27 Juni 2025 Pendaftaran paling lambat 4 Juli 2025 CONTACT INTIPESAN KONSULINDO Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

Offline Class

Organization Agility

Public Class 2 Days Workshop Organization Agility HR as the Engine of Organizational Agility: Building Talent, Tech, and Resilience for the Future Dalam dunia yang diwarnai oleh volatilitas, kompleksitas, dan perubahan cepat, kelincahan organisasi telah muncul sebagai keunggulan kompetitif yang krusial. Organisasi harus merespons dengan cepat perubahan pasar, kebutuhan pelanggan, perubahan regulasi, dan gangguan teknologi. Pemimpin SDM memainkan peran penting dalam mendorong kelincahan ini dengan membentuk strategi bakat yang adaptif, membangun tim yang tangguh, dan memungkinkan budaya transformasi berkelanjutan. Pelatihan dua hari ini bertujuan untuk membekali para profesional SDM dengan wawasan, alat, dan kerangka kerja yang mereka butuhkan untuk memimpin organisasi mereka menuju kelincahan yang lebih baik. TUJUAN WORKSHOP Menetapkan kelincahan organisasi dan memahami peran utama SDM dalam mewujudkannya. Mengidentifikasi dan mengembangkan kompetensi ‘masa depan siap’ yang mendukung perilaku agile. Menjelajahi strategi untuk membangun resilience individu dan organisasi. Mengkaji bagaimana gaya dan perilaku kepemimpinan mempengaruhi agility. Merancang pendekatan untuk mempertahankan dan melibatkan talenta terbaik dalam lingkungan yang dinamis. Menilai dan mengembangkan infrastruktur teknologi SDM untuk mewujudkan praktik pekerjaan yang agile. TARGET PESERTA CHRO and HR Director HR Business Partners Talent Management & L&D Professional Organizational Development Leaders Head of HR Technology & Digital Transformation AGENDA & MATERI WORKSHOP Day 1: Agility Begins with People Sesi 1 [09.00 – 10.15] Characteristics of an Agile Organization Pokok bahasan: Definisi dan dimensi kelincahan (strategis, operasional, fokus pada orang) Ciri-ciri organisasi yang tangkas: kecepatan, kemampuan beradaptasi, transparansi, berpusat pada pelanggan Peran SDM dalam menanamkan kelincahan ke dalam budaya dan sistem Contoh kasus dari perusahaan tangkas terkemuka Sesi 2 [10.30 – 12.00] Developing Future-Ready Competencies Pokok bahasan: Kompetensi inti untuk memenuhi kelincahan: kelincahan belajar, ketahanan, kefasihan digital, kolaborasi Kerangka kerja untuk pengembangan dan penilaian kompetensi Menyelaraskan kompetensi dengan tujuan transformasi bisnis Latihan kelompok: Pemetaan kemampuan SDM yang lincah Sesi 3 [13.00 – 14.30] Resilience as a Strategic HR Priority Pokok bahasan: Memahami ketahanan pribadi, tim, dan organisasi Peran SDM dalam merancang sistem yang menyerap gangguan dan beradaptasi Menilai ketahanan menggunakan alat dan indikator yang tervalidasi Membangun keamanan psikologis dan kelincahan emosional dalam tim Sesi 4 [15.00 – 16.30] The Role of Leadership in Driving Agility Pokok bahasan: Pola pikir dan perilaku kepemimpinan yang dibutuhkan untuk ketangkasan Kepercayaan, pemberdayaan, dan pengambilan keputusan yang terdesentralisasi Mengembangkan pemimpin yang tangkas melalui pembinaan, peran yang menantang, dan umpan balik Diskusi: contoh-contoh kisah perjalanan kepemimpinan yang tangkas di dunia nyata Trainer Dr. Alvin Hadiono, CMALT, FHEA, PgCAP, SHRM-SCP (CEO & Pricnipal Consultant Aha!gility Consulting & Training) Day 2 : July 11, 2025 Sesi 5 [09.00- 10.30] Retaining Top Talent in a Fast-Moving World Pokok bahasan: Apa yang dibutuhkan oleh para karyawan berkinerja tinggi untuk tetap terlibat (engaged) dalam tujuan, tantangan dan pertumbuhan Jalur karier yang gesit dan model kinerja yang dinamis Memikirkan kembali perencanaan suksesi dan mobilitas internal Strategi keterlibatan (engagement) untuk tim hybrid dan tim jarak jauh Sesi 6 [11.00 – 12.30] HR Tech & Digital Infrastructure for Agility Pokok bahasan: Peran teknologi SDM dalam pengambilan keputusan dan operasi yang tangkas Tren dalam AI, manajemen talent berbasis data, dan platform integrated HCM Mengidentifikasi kesenjangan dalam banyaknya teknologi SDM saat ini Alat untuk mobilitas internal, platform pembelajaran, dan sistem umpan balik Trainer Arki Sudito (CEO Growth Center, GM Organization, Head of Sustainability Office – Kompas Gramedia) RENCANA PELAKSANAAN Kamis & Jumat, 10 – 11 Juli 2025 Pukul 09.00 – 17.00 WIB Hotel Bintang 4 di Kuta – Bali MATERI YANG DIBUTUHKAN Slide deck dan catatan presentasi Perangkat transformasi digital dan SDM yang tangkas Template untuk roadmap strategis dan rencana inovasi Akses ke webinar dan sumber daya pasca-pelatihan METODE PELATIHAN Paparan materi case studies simulasi group exercises presentasi grup BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- (Empat juta lima ratus ribu rupiah) Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% Early bird diskon 10% transfer sebelum 27 Juni 2025 Pendaftaran paling lambat 4 Juli 2025 CONTACT INTIPESAN KONSULINDO Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

Scroll to Top