Intipesan Training

April

April, Bulan, Offline Class

Analytical Thinking for Decision Making

Analytical Thinking for Effective Decision Making 15 – 16 April 2026 | Jakarta Latar Belakang Dalam pelaksanaan pekerjaan sehari-hari, karyawan sering dihadapkan pada berbagai masalah dan tuntutan pengambilan keputusan. Namun, keputusan yang diambil tidak selalu didasarkan pada analisis yang tepat, melainkan pada kebiasaan atau asumsi, sehingga berpotensi menimbulkan kesalahan dan menghambat kinerja. Melalui pelatihan Analytical Thinking untuk Pengambilan Keputusan, karyawan dibekali kemampuan berpikir logis dan sistematis dalam menganalisis masalah serta menentukan keputusan yang tepat. Pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas keputusan kerja dan mendukung kinerja organisasi secara keseluruhan. TUJUAN PELATIHAN Setelah pelatihan, peserta mampu: Mengidentifikasi masalah kerja secara tepat Menganalisis data dan sebab–akibat Menyusun alternatif solusi Mengambil keputusan kerja secara rasional dan berbasis bukti Mengkomunikasikan alasan keputusan dengan jelas Sasaran Peserta: Karyawan level staf – supervisor (dapat disesuaikan untuk manajer) Metode: Paparan singkat (20–30%) Diskusi & studi kasus (40%) Simulasi & latihan kelompok (40%) STRUKTUR & AGENDA PELATIHAN Hari 1 SESI MATERI Sesi 1.Pembukaan & Awareness Tujuan: membangun mindset analitis Tantangan pengambilan keputusan di tempat kerja Kesalahan umum dalam pengambilan keputusan Peran analytical thinking dalam dunia kerja Sesi 2.Mindset & Bias dalam Pengambilan Keputusan Tujuan: menyadarkan pola pikir yang menghambat analisis Fakta vs asumsi Bisa kognitif di tempat kerja Berpikir objektif & logis Sesi 3.Identifikasi & Perumusan Masalah Kerja Tujuan: memastikan masalah yang dianalisis adalah masalah inti Gejala vs akar masalah Teknik 5W+1H dan 5 Why Menyusun problem statement yang tepat Sesi 4.Analisis Sebab–Akibat Tujuan: memahami penyebab masalah secara sistematis Hubungan sebab–akibat Teknik fishbone / diagram sebab–akibat Analisis proses kerja sederhana Refleksi Hari 1 Insight utama hari pertama Kaitan dengan pekerjaan masing-masing Hari 2 SESI MATERI Sesi 5.Analisis Data & Informasi Kerja Tujuan: membangun keputusan berbasis data Menentukan data yang relevan Membaca KPI/laporan sederhana Menghindari data yang menyesatkan Sesi 6.Penyusunan Alternatif Solusi Tujuan: memperluas sudut pandang solusi Teknik menyusun beberapa opsi solusi Analisis kelebihan, kekurangan, dan risiko Skala prioritas solusi Sesi 7.Pengambilan Keputusan yang Efektif Tujuan: memilih solusi terbaik secara rasional Kerangka pengambilan keputusan Keputusan cepat vs keputusan tepat Menyesuaikan keputusan dengan wewenang kerja Sesi 8.Komunikasi Keputusan & Evaluasi Tujuan: keputusan dapat dipahami & dijalankan Menyampaikan alasan keputusan secara logis Komunikasi berbasis data Evaluasi hasil keputusan & pembelajaran Penutup & Action Plan Ringkasan pembelajaran Penyusunan personal action plan Komitmen penerapan di tempat kerja OUTPUT PELATIHAN Peserta menghasilkan: Kerangka berpikir analitis Latihan studi kasus kerja Template analisis masalah & keputusan Action plan penerapan di pekerjaan WAKTU & TEMPAT 15 – 16  April 2026 | Jakarta FASILITATOR Assosiate Trainer Intipesan BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT Intipesan Training Partner Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

April, Desember, Januari, Offline Class

Fundamental Selling Skills

Public Class Pelatihan 2 hari Fundamental Selling Skills 20 – 21 Januari 2026 – Jakarta 22 – 23 April 2026 – Jakarta 29 – 30 September 2026 – Jakarta TUJUAN WORKSHOP Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan keterampilan proses menjual baik barang maupun jasa. Sehingga peserta diharapkan siap menjadi tenaga penjual di perusahaan. Program ini ditujukan untuk karyawan yang di tugaskan sebagai tenaga penjual perusahaan. Sasaran Peserta Sales Team Karyawan kandidat tim penjualan Supervisor penjualan Profesional sales MATERI PELATIHAN Sales Person Profesional Step-step Penjualan Teknik Presentasi Penjualan Persuasive Communication Sale in Practice Handling Objection Closing Techniques AFS (After Sales Service) Increate Self Confident FASILITATOR Pelatihan ini di fasilitatori oleh Tim Intipesan Training Partner BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT Intipesan Training Partner Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

Agustus, April, Offline Class

Customer Service Exellence

CUSTOMER SERVICEEXCELLENCE 29 – 30 April 2026 | Jakarta 19 – 20 Agustus 2026 | Jakarta LATAR BELAKANG Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting  yang mampu menghidupkan perusahaan, tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan  pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius. Ingat pesaing Anda telah merancang strategi–strategi baru dalam pelayanan pelanggan !! Bagaimana dengan perusahaan Anda? SASARAN PROGRAM : Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan Pelanggan di perusahaan. Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif. Peserta memahami tehnik–tehnik melayani pelanggan secara professional. Peserta memahami tehnik komunikasi dalam pelayanan pelanggan. Peserta memahami proses mengelola komplain. Peserta mampu mendesain program pelayaan pelanggan dengan secara konprehensif. OUTILNE WORKSHOP : Sesi  1.  WHY SERVICE Outline: Why Service is important? Why Customer leave? What is Customer service Sesi 2.   CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH ? Outline: Type  Customer Service Chain Cycle Of Service Moment OF truth  Sesi 3.   CUSTOMER SATISFACTION Outline: Why Customer satisfaction? Customer satisfaction management Basic Human requirement Customer satisfaction behavior Customer satisfaction Research   Sesi 4.  COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE Outline: Communication process Verbal communication Non Verbal Communication Listening effectively   Sesi  5.  STANDARD SERVICE Outline: Why Standard Service? How to measure service standard Service standard implementation Case Study Sesi  6.  COMPLAINTS HANDLING  &  SERVICE RECOVERY Outline: Why Customer Complaint? What defines something as a complaint Customer Complaint Resolution Process Service Recovery  techniques PENUTUPDemikian program training “Customer Service Excellence“ yang dapat kami sampaikan, apabila terdapat hal-hal yang masih perlu penjelasan lebih jauh  mohon dapat menghubungi kami. METODE WORKSHOP Lecturing Group Discussion Role Play Games Experience WAKTU & TEMPAT 29 – 30 April 2026 | Jakarta 19 – 20 Agustus 2026 | Jakarta FASILITATOR Assosiate Trainer Intipesan BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT INTIPESAN TRAINING PARTNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (0812 1272 6553)Khaila (0812-8588-8654) intipesan.windaip@gmail.comkhaila@intipesantraining.com Whatsapp

Scroll to Top