November Archives - Intipesan Training

PERFORMANCE MANAGEMENT IN THE DIGITAL ERA

PERFORMANCE MANAGEMENT IN THE DIGITAL ERA 10 – 11 Juni 2026 | Jakarta 17 – 18 November 2026 | Jakarta LATAR BELAKANG Di banyak organisasi, pengelolaan kinerja masih belum berjalan optimal. Penetapan target sering belum terukur dengan baik, KPI belum benar-benar dipahami, dan proses monitoring serta evaluasi masih bergantung pada cara manual atau subjektif. Akibatnya, kinerja pegawai tidak selalu terarah, umpan balik kurang efektif, dan perbaikan kinerja berjalan lambat. Di sisi lain, perubahan cara kerja yang semakin cepat, berbasis data, dan didukung teknologi seperti Artificial Intelligence menuntut pengelolaan kinerja yang lebih sistematis, objektif, dan berbasis data. Selain itu, masih banyak pegawai dan atasan yang belum memiliki pemahaman menyeluruh tentang siklus performance management (perencanaan, monitoring, evaluasi, hingga pengembangan). Hal ini menyebabkan kesenjangan antara target organisasi dan hasil individu, serta kurangnya budaya feedback dan pengembangan berkelanjutan. LATAR BELAKANG Memberikan pemahaman menyeluruh tentang konsep dan siklus performance management yang efektif. Membekali peserta kemampuan menyusun KPI dan target kerja yang jelas, terukur, dan selaras dengan tujuan organisasi. Meningkatkan keterampilan dalam melakukan monitoring, coaching, dan evaluasi kinerja secara objektif. Mengembangkan kemampuan memberikan feedback dan melakukan performance review yang konstruktif. Membekali peserta dalam menangani kinerja rendah melalui pendekatan perbaikan yang sistematis (PIP). Mendorong budaya pengembangan kinerja berkelanjutan melalui coaching, mentoring, dan engagement karyawan. Meningkatkan kemampuan memanfaatkan data dan sistem digital (termasuk dukungan Artificial Intelligence) dalam pengelolaan kinerja yang lebih efektif dan akurat. SASARAN PESERTA Supervisor / First Line Manager Team Leader / Koordinator Tim Assistant Manager / Junior Manager Kepala Seksi / Kepala Unit Project Leader / Project Manager / Functional Leader Calon Supervisor / Talent Pool MATERI & SUBTOPIK PELATIHAN Hari 1 – DASAR & PERENCANAAN KINERJA (Digital Foundation) 1. Konsep Performance Management di Era Digital Peran performance management dalam organisasi modern Perubahan peran supervisor/manager di era digital Siklus kinerja: plan – monitor – evaluate (berbasis sistem/digital) 2. Penetapan Target & KPI Berbasis Data Prinsip SMART goals Penyusunan KPI individu & tim Cascading target berbasis sistem kerja digital Penggunaan data sebagai dasar penetapan target 3. Performance Planning (Perencanaan Kinerja) Penyusunan rencana kinerja individu Alignment target dengan organisasi Digital performance plan (penggunaan template/sistem) Kesepakatan ekspektasi kerja atasan–bawahan 4. Monitoring Kinerja & Digital Tracking Teknik monitoring kinerja harian/bulanan Penggunaan dashboard & sistem tracking kinerja Dasar coaching berbasis data Pengenalan pemanfaatan sistem digital/AI untuk monitoring awal Hari 2 – EVALUASI, FEEDBACK & PENGEMBANGAN 5. Performance Appraisal (Penilaian Kinerja) Metode penilaian kinerja modern Penilaian berbasis KPI dan data objektif Mengurangi bias dalam penilaian Kalibrasi hasil berbasis sistem 6. Feedback & Digital Performance Review Teknik feedback efektif (constructive feedback) Performance review berbasis data & dashboard Simulasi diskusi kinerja Mengelola reaksi karyawan 7. Managing Poor Performance (Perbaikan Kinerja) Identifikasi masalah kinerja berbasis data Analisis akar masalah (bukan asumsi) Penyusunan Performance Improvement Plan (PIP) Monitoring perbaikan menggunakan sistem digital 8. Pengembangan Kinerja & Engagement di Era Digital Pengembangan kompetensi berbasis kebutuhan kinerja Coaching, mentoring, dan learning digital Meningkatkan engagement karyawan WAKTU & TEMPAT 10 – 11 Juni 2026 | Jakarta17 – 18 November 2026 | Jakarta BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% FASILITATOR Assosiate Trainer Intipesan CONTACT Intipesan Training Partner Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

STRATEGI PEMASARAN JASA

2 Days Workshop STRATEGI PEMASARAN JASA 12 – 13 Februari 2026 | Yogyakarta 17 – 18 Juni 2026 | Yogyakarta 11 -12 November 2026 | Yogyakarta Pengantar Dalam industri jasa seperti asuransi, perbankan, dan pembiayaan, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh produk yang ditawarkan, tetapi juga oleh cara layanan disampaikan kepada nasabah. Karena jasa tidak berwujud, strategi pemasaran harus mampu membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman yang positif bagi pelanggan. Pelatihan ini dirancang untuk membantu para pegawai dan tim pemasaran memahami cara menyusun strategi pemasaran jasa yang efektif. Fokusnya adalah pada pendekatan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, komunikasi yang tepat, serta pemanfaatan media digital untuk meningkatkan jangkauan dan kualitas layanan. TUJUAN WORKSHOP Pelatihan ini bertujuan untuk: Memberikan pemahaman komprehensif tentang strategi pemasaran di sektor jasa Membekali peserta dengan keterampilan menyusun, mengeksekusi, dan mengevaluasi strategi pemasaran Mengasah kemampuan adaptasi terhadap tren digital, regulasi yang ada, dan kebutuhan pelanggan Peserta mampu merancang strategi pemasaran jasa keuangan yang efektif Peserta memahami cara memanfaatkan teknologi digital untuk pemasaran Peserta mampu menyusun rencana pemasaran yang aplikatif di perusahaan mereka TARGET PESERTA Direktur Pemasaran Manajer Pemasaran Staff Senior Pemasaran Divisi komunikasi pemasaran Pelayanan Pelanggan AGENDA & MATERI WORKSHOP Hari 1 – Fundamental & Analisis Strategi Pemasaran Materi Pokok bahasan [09.00 – 10.30] Sesi 1: Landscape & Trend Pemasaran di Industri Jasa Dinamika persaingan di sektor asuransi, perbankan, dan lembaga pensiun. Regulasi dan kebijakan pemerintah (OJK, BPJS, dsb.) yang memengaruhi pemasaran. Perubahan perilaku konsumen di sektor jasa keuangan. Coffee break [10.45 – 12.00] Sesi 2:Konsep Dasar & Pilar Strategi Pemasaran Jasa Karakteristik pemasaran jasa (intangibility, inseparability, variability, perishability). Positioning, Differentiation, Branding di sektor jasa keuangan. Segmentation, Targeting, Positioning (STP) untuk sektor jasa keuangan. Lunch break [13.00 – 14.30] Sesi 3: Analisis Pasar & Pelanggan Customer journey & touch points di produk keuangan/asuransi. Alat analisis pasar (SWOT, dll) Analisis kebutuhan pelanggan (B2C dan B2B). Coffee break [15.00 – 16.30] Sesi 4: Marketing Mix 7P dalam Jasa Product (fitur & manfaat). Price (strategi harga premi, bunga, biaya administrasi). Place (saluran distribusi: cabang, agen, digital). Hari 2 – Strategi Implementasi & Pemasaran Modern Materi Pokok bahasan [08.30 – 10.00] Sesi 5: Relationship Marketing & Customer Retention Strategi membangun loyalitas pelanggan. Layanan purna jual & experience management. Mengelola trust dan kredibilitas brand di sektor keuangan. Coffee break [10.15 – 11.45] Sesi 6:Perencanaan & Eksekusi Strategi Pemasaran Merancang rencana pemasaran (Marketing Plan). Indikator keberhasilan (KPI: customer acquisition, retention, brand awareness). Studi kasus & simulasi penyusunan strategi pemasaran. Diskusi kelompok & presentasi rencana pemasaran peserta. Lunch break & End RENCANA PELAKSANAAN 12 – 13 Februari 2026 17 – 18 Juni 2026 11 -12 November 2026 Yogyakarta METODE PELATIHAN Pemaparan Materi Studi Kasus Diskusi Kelompok Praktik Langsung (Hands-On) Simulasi / Role Play Narasumber Tim Associate Trainer Intipesan BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT INTIPESAN TRAINING PARTNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp