
Dalam industri jasa seperti asuransi, perbankan, dan pembiayaan, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh produk yang ditawarkan, tetapi juga oleh cara layanan disampaikan kepada nasabah. Karena jasa tidak berwujud, strategi pemasaran harus mampu membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman yang positif bagi pelanggan.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu para pegawai dan tim pemasaran memahami cara menyusun strategi pemasaran jasa yang efektif. Fokusnya adalah pada pendekatan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, komunikasi yang tepat, serta pemanfaatan media digital untuk meningkatkan jangkauan dan kualitas layanan.
TUJUAN WORKSHOP
Pelatihan ini bertujuan untuk:
TARGET PESERTA
| Materi | Pokok bahasan |
|---|---|
| [09.00 – 10.30] Sesi 1: Landscape & Trend Pemasaran di Industri Jasa |
|
| Coffee break | |
| [10.45 – 12.00] Sesi 2: Konsep Dasar & Pilar Strategi Pemasaran Jasa |
|
| Lunch break | |
| [13.00 – 14.30] Sesi 3: Analisis Pasar & Pelanggan |
|
| Coffee break | |
| [15.00 – 16.30] Sesi 4: Marketing Mix 7P dalam Jasa |
|
| Materi | Pokok bahasan |
|---|---|
| [08.30 – 10.00] Sesi 5: Relationship Marketing & Customer Retention |
|
| Coffee break | |
| [10.15 – 11.45] Sesi 6: Perencanaan & Eksekusi Strategi Pemasaran |
|
| Lunch break & End | |
Rp. 4.500.000,- / Peserta
Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11%