Intipesan Training

2 Days Workshop

STRATEGI PEMASARAN JASA

12 - 13 Februari 2026 | Yogyakarta
17 - 18 Juni 2026 | Yogyakarta
11 -12 November 2026 | Yogyakarta

Pengantar

Dalam industri jasa seperti asuransi, perbankan, dan pembiayaan, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh produk yang ditawarkan, tetapi juga oleh cara layanan disampaikan kepada nasabah. Karena jasa tidak berwujud, strategi pemasaran harus mampu membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman yang positif bagi pelanggan.

Pelatihan ini dirancang untuk membantu para pegawai dan tim pemasaran memahami cara menyusun strategi pemasaran jasa yang efektif. Fokusnya adalah pada pendekatan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, komunikasi yang tepat, serta pemanfaatan media digital untuk meningkatkan jangkauan dan kualitas layanan.

TUJUAN WORKSHOP

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  • Memberikan pemahaman komprehensif tentang strategi pemasaran di sektor jasa
  • Membekali peserta dengan keterampilan menyusun, mengeksekusi, dan mengevaluasi strategi pemasaran
  • Mengasah kemampuan adaptasi terhadap tren digital, regulasi yang ada, dan kebutuhan pelanggan
  • Peserta mampu merancang strategi pemasaran jasa keuangan yang efektif
  • Peserta memahami cara memanfaatkan teknologi digital untuk pemasaran
  • Peserta mampu menyusun rencana pemasaran yang aplikatif di perusahaan mereka

TARGET PESERTA

  • Direktur Pemasaran
  • Manajer Pemasaran
  • Staff Senior Pemasaran
  • Divisi komunikasi pemasaran
  • Pelayanan Pelanggan

AGENDA & MATERI WORKSHOP

Hari 1 – Fundamental & Analisis Strategi Pemasaran

MateriPokok bahasan
[09.00 – 10.30] Sesi 1:
Landscape & Trend Pemasaran di Industri Jasa
  • Dinamika persaingan di sektor asuransi, perbankan, dan lembaga pensiun.
  • Regulasi dan kebijakan pemerintah (OJK, BPJS, dsb.) yang memengaruhi pemasaran.
  • Perubahan perilaku konsumen di sektor jasa keuangan.
Coffee break
[10.45 – 12.00] Sesi 2:
Konsep Dasar & Pilar Strategi Pemasaran Jasa
  • Karakteristik pemasaran jasa (intangibility, inseparability, variability, perishability).
  • Positioning, Differentiation, Branding di sektor jasa keuangan.
  • Segmentation, Targeting, Positioning (STP) untuk sektor jasa keuangan.
Lunch break
[13.00 – 14.30] Sesi 3:
Analisis Pasar & Pelanggan
  • Customer journey & touch points di produk keuangan/asuransi.
  • Alat analisis pasar (SWOT, dll)
  • Analisis kebutuhan pelanggan (B2C dan B2B).
Coffee break
[15.00 – 16.30] Sesi 4:
Marketing Mix 7P dalam Jasa
  • Product (fitur & manfaat).
  • Price (strategi harga premi, bunga, biaya administrasi).
  • Place (saluran distribusi: cabang, agen, digital).

Hari 2 – Strategi Implementasi & Pemasaran Modern

MateriPokok bahasan
[08.30 – 10.00] Sesi 5:
Relationship Marketing & Customer Retention
  • Strategi membangun loyalitas pelanggan.
  • Layanan purna jual & experience management.
  • Mengelola trust dan kredibilitas brand di sektor keuangan.
Coffee break
[10.15 – 11.45] Sesi 6:
Perencanaan & Eksekusi Strategi Pemasaran
  • Merancang rencana pemasaran (Marketing Plan).
  • Indikator keberhasilan (KPI: customer acquisition, retention, brand awareness).
  • Studi kasus & simulasi penyusunan strategi pemasaran.
  • Diskusi kelompok & presentasi rencana pemasaran peserta.
Lunch break & End

RENCANA PELAKSANAAN

METODE PELATIHAN

    • Pemaparan Materi
    • Studi Kasus
    • Diskusi Kelompok
    • Praktik Langsung (Hands-On)
    • Simulasi / Role Play

Narasumber

    • Tim Associate Trainer Intipesan

BIAYA INVESTASI

Rp. 4.500.000,- / Peserta

Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11%

 

CONTACT

Scroll to Top