Intipesan Training

Menu

Bulan

April, Desember, Januari, Offline Class

Fundamental Selling Skills

April, Desember, Januari, Offline Class /

Public Class Pelatihan 2 hari Fundamental Selling Skills 20 – 21 Januari 2026 – Jakarta 22 – 23 April 2026 – Jakarta 29 – 30 September 2026 – Jakarta TUJUAN WORKSHOP Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan keterampilan proses menjual baik barang maupun jasa. Sehingga peserta diharapkan siap menjadi tenaga penjual di perusahaan. Program ini ditujukan untuk karyawan yang di tugaskan sebagai tenaga penjual perusahaan. Sasaran Peserta Sales Team Karyawan kandidat tim penjualan Supervisor penjualan Profesional sales MATERI PELATIHAN Sales Person Profesional Step-step Penjualan Teknik Presentasi Penjualan Persuasive Communication Sale in Practice Handling Objection Closing Techniques AFS (After Sales Service) Increate Self Confident FASILITATOR Pelatihan ini di fasilitatori oleh Tim Intipesan Training Partner BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / Peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT Intipesan Training Partner Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

Januari, Juli, Offline Class

Creative & Innovative Development

Januari, Juli, Offline Class /

Public Class Pelatihan 2 hari Creative & Innovation Development Mengembangkan Keterampilan berfikir kreatif untuk mewujudkan inovasi-inovasi barudalam pekerjaan 13 – 14 Januari 2026 – Jakarta 21 – 22 Juli 2026 – Jakarta TUJUAN PELATIHAN Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan memahami: Alat-alat dalam berfikir kreatif. Pengembangan kreatifitas kerja. Hambatan mindset kreatifitas. Proses dalam membangun inovasi di pekerjaan. Penyusunan program charter. Mampu merealisasikan ide menjadi inovasi untuk membangun kinerja perusahaan. MATERI PELATIHAN Alat berfikir kreatif Delapan alat berfikir kreatif Penyusunan poject brief inovasi Pengembangan kreatifitas kerja Flow prosess chart Penyusunan goal cahrter Hambatan mindset kreatifitas HAmbatan berfikir kreatif Inisiasi proyek inovasi Proses dalam membuat berbagai inovasi LAngkah dalam stage ate Penyusunan business case inovasi METODE PELATIHAN Konsep teori 30% Diskusi 20% Latihan & prakter 50% FASILITATOR Tim Intipesan Training PArtner BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT INTIPESAN TRAINING PARNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 0855-45025651 (Intipesan Training Partner) Winda (HP. 0812 1272 6553) Whatsapp

Agustus, April, Offline Class

Customer Service Exellence

Agustus, April, Offline Class /

CUSTOMER SERVICEEXCELLENCE 29 – 30 April 2026 | Jakarta 19 – 20 Agustus 2026 | Jakarta LATAR BELAKANG Perusahaan yang sukses sangat memperhatikan peran pelanggan dalam hubungan usaha sehari-hari. Pelanggan adalah jantung usaha yang strategis dan memerlukan penanganan yang baik. Pelanggan adalah unsur penting  yang mampu menghidupkan perusahaan, tanpa pelanggan usaha kita akan berhenti dan bangkrut. Dalam situasi persaingan yang semakin sengit seperti sekarang ini, peran pelayanan  pelanggan akan sangat penting dan perlu konsentrasi yang serius. Ingat pesaing Anda telah merancang strategi–strategi baru dalam pelayanan pelanggan !! Bagaimana dengan perusahaan Anda? SASARAN PROGRAM : Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan Pelanggan di perusahaan. Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif. Peserta memahami tehnik–tehnik melayani pelanggan secara professional. Peserta memahami tehnik komunikasi dalam pelayanan pelanggan. Peserta memahami proses mengelola komplain. Peserta mampu mendesain program pelayaan pelanggan dengan secara konprehensif. OUTILNE WORKSHOP : Sesi  1.  WHY SERVICE Outline: Why Service is important? Why Customer leave? What is Customer service Sesi 2.   CUSTOMER & MOMENT OF TRUTH ? Outline: Type  Customer Service Chain Cycle Of Service Moment OF truth  Sesi 3.   CUSTOMER SATISFACTION Outline: Why Customer satisfaction? Customer satisfaction management Basic Human requirement Customer satisfaction behavior Customer satisfaction Research   Sesi 4.  COMMUNICATION SKILLS IN SERVICE Outline: Communication process Verbal communication Non Verbal Communication Listening effectively   Sesi  5.  STANDARD SERVICE Outline: Why Standard Service? How to measure service standard Service standard implementation Case Study Sesi  6.  COMPLAINTS HANDLING  &  SERVICE RECOVERY Outline: Why Customer Complaint? What defines something as a complaint Customer Complaint Resolution Process Service Recovery  techniques PENUTUPDemikian program training “Customer Service Excellence“ yang dapat kami sampaikan, apabila terdapat hal-hal yang masih perlu penjelasan lebih jauh  mohon dapat menghubungi kami. METODE WORKSHOP Lecturing Group Discussion Role Play Games Experience WAKTU & TEMPAT 29 – 30 April 2026 | Jakarta 19 – 20 Agustus 2026 | Jakarta FASILITATOR Assosiate Trainer Intipesan BIAYA INVESTASI Rp. 4.500.000,- / peserta Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11% CONTACT INTIPESAN TRAINING PARTNER Jl. Baung IV no 36A, Kebagusan Pasar Minggu Jakarta Selatan 12520 (021) 781 5858 (Hunting), (021) 781 9844 Winda (0812 1272 6553)Khaila (0812-8588-8654) intipesan.windaip@gmail.comkhaila@intipesantraining.com Whatsapp

Scroll to Top