Intipesan Training

Public Class

STRATEGI PEMASARAN JASA

13-14 Nopember 2025
Hotel Jabuluwuk - Yogyakarta

Dalam industri jasa seperti asuransi, perbankan, dan pembiayaan, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh produk yang ditawarkan, tetapi juga oleh cara layanan disampaikan kepada nasabah. Karena jasa tidak berwujud, strategi pemasaran harus mampu membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman yang positif bagi pelanggan.

Pelatihan ini dirancang untuk membantu para pegawai dan tim pemasaran memahami cara menyusun strategi pemasaran jasa yang efektif. Fokusnya adalah pada pendekatan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, komunikasi yang tepat, serta pemanfaatan media digital untuk meningkatkan jangkauan dan kualitas layanan.

Tujuan Pelatihan:

  • Memberikan pemahaman komprehensif tentang strategi pemasaran di sektor jasa
  • Membekali peserta dengan keterampilan menyusun, mengeksekusi, dan mengevaluasi strategi pemasaran
  • Mengasah kemampuan adaptasi terhadap tren digital, regulasi yang ada, dan kebutuhan pelanggan
  • Peserta mampu merancang strategi pemasaran jasa keuangan yang efektif
  • Peserta memahami cara memanfaatkan teknologi digital untuk pemasaran
  • Peserta mampu menyusun rencana pemasaran yang aplikatif di perusahaan mereka

Sasaran Peserta

  • Direktur Pemasaran
  • ⁠Manajer Pemasaran
  • ⁠Staff Senior Pemasaran
  • ⁠Divisi komunikasi pemasaran
  • ⁠Pelayanan Pelanggan

Metodologi Pelatihan

  • Pemaparan Materi
  • Studi Kasus
  • Diskusi Kelompok
  • Praktik Langsung (Hands-On)
  • Simulasi / Role Play

Waktu dan Tempat Pelatihan

  • Durasi: 2 Hari
  • Tanggal: Rabu, 13-14 Nopember 2025
  • Tempat: Hotel Jabuluwuk – Yogyakarta

Agenda Pelatihan

Hari 1 – Fundamental & Analisis Strategi Pemasaran

[09.00 – 10.30]  Sesi 1

Landscape & Trend Pemasaran di Industri Jasa

Pokok bahasan:

  • Dinamika persaingan di sektor asuransi, perbankan, dan lembaga pensiun
  • Regulasi dan kebijakan pemerintah (OJK, BPJS, dsb.) yang memengaruhi pemasaran
  • Perubahan perilaku konsumen di sektor jasa keuangan

[10.45 – 12.00] Sesi 2

Konsep Dasar & Pilar Strategi Pemasaran Jasa

Pokok bahasan:

  • Karakteristik pemasaran jasa (intangibility, inseparability, variability, perishability).
  • Positioning, Differentiation, Branding di sektor jasa keuangan.
  • Segmentation, Targeting, Positioning (STP) untuk sektor jasa keuangan

[13.00 – 14.30] Sesi 3

Analisis Pasar & Pelanggan

Pokok bahasan:

  • Customer journey & touch points di produk keuangan/asuransi.
  • Alat analisis pasar (SWOT, dll)
  • Analisis kebutuhan pelanggan (B2C dan B2B)

[15.00 – 16.30] Sesi 4

Marketing Mix 7P dalam Jasa

Pokok bahasan:

  • Product (fitur & manfaat)
  • Price (strategi harga premi, bunga, biaya administrasi)
  • Place (saluran distribusi: cabang, agen, digital)

Hari 2 – Strategi Implementasi & Pemasaran Modern

[08.30 – 10.00]  Sesi 5

Relationship Marketing & Customer Retention

Pokok bahasan:

  • Strategi membangun loyalitas pelanggan
  • Layanan purna jual & experience management
  • Mengelola trust dan kredibilitas brand di sektor keuangan.

[10.15 – 11.45] Sesi 6

Perencanaan & Eksekusi Strategi Pemasaran

Pokok bahasan:

  • Merancang rencana pemasaran (Marketing Plan).
  • Indikator keberhasilan (KPI: customer acquisition, retention, brand awareness).
  • Studi kasus & simulasi penyusunan strategi pemasaran.
  • Diskusi kelompok & presentasi rencana pemasaran peserta.

Instruktur

Dr. Handito Joewono

CEO dan Chief Strategy Consultant ARRBEY

Fasilitas untuk peserta

  • Training kit
  • Sertifikat pelatihan
  • Softcopy materi
  • File dokumentasi

Biaya Pelatihan

Rp. 5.000.000,-/Peserta

  • Biaya tersebut tidak termasuk PPN 11%
  • Earlybird Rp. 4.000.000,- jika pembayaran s/d 23 Oktober 2025
  • Batas Waktu pendaftaran 7 November 2025
Scroll to Top